Сборка заказов по маршруту: как устроен обход склада и почему двое сборщиков не мешают друг другу

Куда уходит время на сборке

На небольшом складе заказы FBS часто собирают по одному: взяли заказ, прошли по полкам, вернулись к столу упаковки, взяли следующий. Пока заказов десяток, это незаметно. Когда их сотни, большая часть смены сборщика уходит на ходьбу.

Главная потеря здесь в повторных проходах. Три заказа, в каждом из которых есть товар с дальнего стеллажа, означают три похода в одно и то же место. Если в двух заказах одна и та же позиция, к её ячейке подходят дважды. Взять товар с полки быстро, а основная часть времени уходит на дорогу туда и обратно.

Поэтому выгоднее собирать сразу пачку заказов. Сборщик проходит склад один раз и у каждой ячейки берёт товар для всех заказов пачки. Чем больше заказов в пачке, тем меньше ходьбы приходится на каждый.

Как ячейки выстраиваются в маршрут

Один проход экономит время, только если он идёт по порядку. Если лист подбора гоняет сборщика из начала склада в конец и обратно, он ходит не меньше, чем при сборке по заказам. Поэтому у каждой ячейки должно быть своё место в очереди обхода.

Эту очередь можно задать тремя признаками по старшинству. В Ярусли они такие:

1. Рейтинг отбора. Ячейки с меньшим числом идут раньше остальных. Им отмечают особые места, например быстрые полки.
2. Порядок обхода. Номер ячейки на пути сборщика по складу.
3. Полный путь ячейки. Если первые два числа одинаковые, ячейки идут по алфавиту пути: зона, стеллаж, полка, ячейка.

Пока рейтинг и порядок обхода никто не задавал, всё решает третий пункт: маршрут складывается из полных путей по алфавиту. Значит, маршрут задают имена мест целиком: порядок зависит и от имён зоны и стеллажа, и от номера ячейки. Из этого следуют два правила. Номера должны быть одной длины, с ведущими нулями: по алфавиту «10» встанет раньше «2», а «02» и «10» стоят как надо. И имена должны идти по ходу сборщика, даже если при разметке удобнее было считать иначе. Как придумать маску имени и напечатать этикетки, разобрано в статье про адресное хранение.

Змейка: нумерация без возвратов

Возьмём условный склад: ряды стеллажей, между ними проходы, адрес вида ряд-секция-полка, например 02-03-04. Если в каждом ряду считать секции от входа, сборщик дойдёт до конца первого ряда, а маршрут отправит его к началу второго, то есть обратно через весь склад. Нумеруйте змейкой: в ряду 01 секции идут от входа к дальней стене, в ряду 02 от дальней стены к входу, в ряду 03 снова от входа. Тогда сборщик переходит из конца одного ряда прямо в начало следующего, а адреса по алфавиту идут ровно в порядке его шагов.

Если склад уже размечен «от входа» во всех рядах, переклеивать этикетки не обязательно. Достаточно задать порядок обхода всем ячейкам по настоящему пути сборщика: в нечётных рядах от входа, в чётных от дальней стены.

Быстрые полки у стола

Товар, который уходит каждый день, выгодно держать рядом со столом упаковки. Поставьте этим ячейкам меньший рейтинг отбора, например 10: они встанут в начало маршрута независимо от имени, и сборщик возьмёт ходовой товар сразу, по пути от стола.

Почему двое сборщиков не мешают друг другу

Когда сборщиков становится двое, появляется новая беда. Оба взяли одну и ту же пачку заказов, или один собрал половину, а второй пошёл за той же половиной. На бумаге это решают договорённостью «ты берёшь левую стопку, я правую». Она работает, пока кто-нибудь не заболел и не вышел новичок.

Надёжнее закреплять работу за человеком в тот момент, когда он её взял. Свободные пачки лежат в общем списке, сборщик берёт одну, и она становится только его. Если двое нажали на одну пачку в одну секунду, получит её один, а второй сразу увидит, что она занята, и возьмёт следующую.

На ТСД в Ярусли у сборщика два списка, «Мои» и «Доступные», и отгрузку из «Доступных» он берёт в работу сам. Если двое нажали одновременно, второй получит отказ: отгрузка уже у другого. Собирать её дальше может только тот, кто взял, а также менеджер или владелец склада.

Руководителю тоже видно, кто чем занят. На карточке отгрузки в веб-версии написано, кто её собирает, и показан прогресс: сколько штук по плану, сколько собрано, сколько осталось и сколько проблем.

Зоны, если склад большой

На большом складе даже один проход на пачку получается длинным. Тогда склад делят на зоны, и у каждого сборщика своя. Но каждая зона собирает свою часть заказов, поэтому отгрузок и поставок на площадку становится больше, чем при одной общей. На складе, где собирают 2–4 человека, зоны обычно не нужны.

В Ярусли зональные отгрузки по умолчанию выключены. Владелец склада включает их в «Настройки → Отгрузки» и отмечает кабинеты площадок, для которых они нужны. Заказ уходит в отгрузку той зоны, где лежит больше его товара. Сборщик выбирает свою зону на ТСД и видит только её отгрузки, а зоны собирают параллельно.

Что сборщик делает у ячейки

У полки нужны две проверки: та ли это ячейка и тот ли это товар. Без них ошибку найдут у стола упаковки, а то и у покупателя. В Ярусли на ТСД это выглядит так:

1. Сборщик сканирует штрихкод ячейки, и открывается её экран. Если ячейка не из маршрута этой отгрузки, ТСД подаёт сигнал ошибки и показывает сообщение.
2. Сканирует товар: один скан означает одну штуку. Три одинаковых товара в заказе требуют трёх сканов. На экране показано фото товара, если оно есть в карточке.
3. Если отсканирован не тот товар, снова сигнал ошибки и подсказка, например что этот товар лежит в другой ячейке маршрута.
4. Взять больше, чем нужно по заказам, нельзя.

Бывает, что сканер не читает затёртую этикетку. На этот случай есть кнопка «Взять без скана» и ввод кода вручную. Есть и «Взять всё из этой ячейки», она срабатывает только после подтверждения.

Без связи собирать нельзя, и ТСД прямо об этом говорит. Поэтому Wi-Fi нужен во всех проходах, где есть ячейки, а не только у стола и в офисе.

Если на полке пусто

Самая вредная привычка на сборке звучит как «доберу из соседней». Товара в ячейке нет, сборщик находит такой же на другой полке и молча кладёт в заказ. Заказ уехал, а учёт разошёлся с полкой: программа списала товар из пустой ячейки, а в соседней по-прежнему числит штуку, которую оттуда забрали. Эта штука остаётся в остатке и может продаться ещё раз, а следующий сборщик придёт к пустой соседней полке.

Правильно отметить пустую ячейку сразу, у полки. Тогда несуществующий товар перестаёт продаваться, а сборщика направляют туда, где этот товар действительно есть.

«Не найдено» не стоит путать со статусом заказа «Нет остатка». Там товара не хватило ещё до сборки, а почему так бывает с последней штукой, объясняет статья о двойной продаже на WB и Ozon.

С чего начать на своём складе

Перестроить сборку можно по шагам:

1. Наклейте штрихкоды на ячейки и дайте им имена, которые идут по ходу сборщика. Без них маршрут не из чего строить.
2. Проверьте Wi-Fi: пройдите с телефоном по дальним углам и проходам между стеллажами и убедитесь, что связь есть везде.
3. На первое время обойдитесь телефонами вместо ТСД. В Ярусли штрихкоды сканирует камера Android-телефона, а терминалы можно добавить позже, приложение на них то же.
4. Пройдите склад так, как ходит сборщик, и сравните этот путь с маршрутом на экране. Где не совпадает, поправьте нумерацию или порядок обхода, быстрым полкам поставьте меньший рейтинг отбора.
5. Договоритесь о правиле пустой полки: отмечать пустую ячейку, а не добирать из соседней.

Книгоед, клиент Ярусли, на этой системе собирает 828 заказов в сутки силами 3–4 человек на сборке, по 55 позиций в час на одного сборщика. У него 3 миллиона уникальных позиций, и каждая книга лежит в одном экземпляре.

Маршрут по вашим ячейкам и товарам покажем на демо.